FAQs

1. Wenn Sie sich für Utrano entscheiden, entscheiden Sie sich für erstklassige Qualität, Innovation und Stil für alle Ihre elektronischen Bedürfnisse.

2.Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten außergewöhnlichen Service und Support

3. Mit Utrano kaufen Sie nicht nur ein Produkt; Sie verbessern Ihren Lebensstil mit zuverlässiger, hochmoderner Technologie, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Ja, wir haben ein Kundenbindungsprogramm, das Stammkunden mit exklusiven Rabatten und Angeboten belohnt. Melden Sie sich noch heute auf unserer Website an, um Prämien zu verdienen.

Sie können zwei Bewertungen schreiben, wenn Sie möchten, eine auf unserem Google-Profil und eine weitere auf unserem Trustpilot-Profil. Das bleibt Ihnen überlassen. Auf Trustpilot erhalten Sie 200 Punkte und auf Google 150 Punkte. Insgesamt erhalten Sie 350 Punkte. Nehmen Sie an unserem Treueprogramm teil

Unser Geschäft unterscheidet sich aus mehreren wichtigen Gründen von anderen Elektronikhändlern:

1. Ausgewählte Auswahl hochmoderner Produkte : Wir konzentrieren uns darauf, nur die neueste und innovativste Elektronik anzubieten und stellen so sicher, dass unsere Kunden immer Zugriff auf die beste Technologie auf dem Markt haben.

2. Personalisiertes Kundenerlebnis : Wir bieten fachkundige Beratung und Unterstützung und helfen Ihnen, das richtige Produkt für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu finden, unabhängig davon, ob Sie nach alltäglicher Technik oder speziellen Geräten suchen.

3. Wettbewerbsfähige Preise mit Qualitätssicherung : Unsere Preise sind äußerst wettbewerbsfähig und wir garantieren die Qualität und Haltbarkeit jedes von uns verkauften Produkts, sodass Sie einen hohen Gegenwert für Ihre Investition erhalten.

4. Exklusive Angebote und Aktionen : Wir bieten häufig exklusive Angebote, Rabatte und Aktionen an, sodass Kunden erstklassige Elektronik zu unschlagbaren Preisen genießen können.

5. Kundenorientierter Support : Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um schnellen und reaktionsschnellen Support zu bieten und so von Anfang bis Ende ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wir versenden in diese Länder

Irland, Frankreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, China, Australien, Österreich, Kambodscha, Kanada, Finnland, Belgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Indonesien, Israel, Italien, Japan, Lettland, Luxemburg, Litauen, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Spanien, Schweiz, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten (USA), Vereinigte Arabische Emirate, Swasiland + mehr

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart ab. Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Genauere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Unsere Rückgaberichtlinien sollen Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Wir empfehlen Ihnen, unsere detaillierten Rückgaberichtlinien zu lesen, um Informationen zu Anspruchsberechtigung, Rückgabeverfahren und möglichen Wiedereinlagerungsgebühren zu erhalten. Wir möchten, dass Sie vertrauensvoll einkaufen, und unsere Rückgaberichtlinien spiegeln unser Engagement für Ihre Zufriedenheit wider.

Für Rücksendungen verwenden wir in der Regel (Name des Spediteurs), um einen zuverlässigen und sicheren Ablauf zu gewährleisten. Das Rücksendeetikett und die Anweisungen erhalten Sie zusammen mit Ihrer Rücksendegenehmigung. Wenn Sie spezielle Präferenzen oder Bedenken bezüglich des Spediteurs für die Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Obwohl wir uns bemühen, einen kontinuierlichen Service zu bieten, kann es während der Feiertage aufgrund von Transportplänen und erhöhtem Bestellvolumen zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website zu besuchen oder sich an den Kundendienst zu wenden, um feiertagsbezogene Versandankündigungen zu erhalten. Seien Sie versichert, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um Bestellungen auch während der Feiertage umgehend zu bearbeiten, damit Sie Ihre Produkte rechtzeitig erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen schnell bearbeitet werden und eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob er richtig eingegeben wurde, innerhalb des gültigen Datumsbereichs liegt und für die Artikel in Ihrem Warenkorb gilt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Bitte beachten Sie, dass für einige Rabattcodes möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bestellverlauf einsehen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen dann die aktuellsten Informationen zum Status Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Natürlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung verfolgen. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Hilfe zu erhalten.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem voraussichtlichen Lieferdatum. Um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen, verwenden Sie die angegebene Sendungsverfolgungsnummer. Genauere Lieferinformationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Probleme mit Ihren Tracking-Informationen haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Einzelheiten des Problems an unseren Kundendienst. Unser Team wird das Problem umgehend untersuchen und Ihnen bei der Lösung etwaiger Tracking-Probleme behilflich sein.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Um Ihre Lieferadresse zu ändern, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern können, sobald eine Bestellung versandt wurde.

Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Probleme mit Ihrem Paket. Wenn Ihr Paket verspätet ist oder Sie vermuten, dass es verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten, um Ihr Paket zu finden. Im Falle eines bestätigten Verlusts werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um entweder Ihre Bestellung zu erstatten oder Ihnen einen Ersatz zu schicken, je nach Ihren Wünschen.

Natürlich! Ausführlichere Informationen zu dem von Ihnen bestellten Produkt, einschließlich Spezifikationen, Funktionen und anderen relevanten Details, finden Sie auf der Produktseite unserer Website. Wenn Sie spezielle Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um die Verfügbarkeit verschiedener Farben oder Größen für das Produkt, an dem Sie interessiert sind, zu prüfen, besuchen Sie bitte die Produktseite auf unserer Website. Wenn alternative Optionen verfügbar sind, werden diese zusammen mit den Produktdetails aufgeführt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder eine bestimmte Farbe oder Größe nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder weitere Artikel hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nach der Bearbeitung oder dem Versand einer Bestellung möglicherweise nur noch eingeschränkt möglich sind. Unser Team wird Sie je nach Status Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage unterstützen.

Leider wird eine Bestellung sofort bearbeitet, sobald sie aufgegeben wurde, und wir können Rabattcodes nicht nachträglich anwenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Abschluss des Kaufs noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle anwendbaren Rabatte angewendet wurden. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bleiben Sie über spannende Aktionen und Verkäufe auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren oder regelmäßig unsere Website besuchen. Über diese Kanäle kündigen wir häufig kommende Aktionen, Rabatte und besondere Veranstaltungen an. Seien Sie der Erste, der von exklusiven Angeboten erfährt, und bleiben Sie über die neuesten Produkte und Angebote informiert, indem Sie sich in unsere E-Mail-Liste eintragen oder uns in den sozialen Medien folgen.

Das Einlösen von Treuepunkten oder Prämien ist ganz einfach: Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Treuepunkte oder Prämien“. Hier finden Sie Informationen zu Ihren gesammelten Punkten und wie Sie diese einlösen können. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Punkte während des Bezahlvorgangs für Rabatte, Sonderangebote oder exklusive Prämien zu verwenden. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung, um Sie durch den Einlösevorgang zu führen.

Ja, Sie sollten sowohl den Originalpreis als auch den reduzierten Preis des Produkts auf der Produktseite sehen können. So können Sie vergleichen und die Einsparungen erkennen, die Sie erzielen.

Nein, Sie müssen beim Bezahlvorgang keinen Rabattcode eingeben. Der Rabatt wird automatisch angewendet, sobald Sie den Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Abhängig von den Richtlinien der Website und dem verfügbaren Lagerbestand kann es Einschränkungen bei der Anzahl der rabattierten Artikel geben, die Sie kaufen können. Überprüfen Sie unbedingt alle auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang angegebenen Mengenbeschränkungen.

Generell gilt: Alle auf der Seite „Im Angebot“ aufgeführten Produkte sind automatisch rabattberechtigt. Es ist jedoch wichtig, die Produktdetails und alle mit dem Angebot verbundenen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie rabattberechtigt sind.

Der Rabatt wird automatisch während des Bestellvorgangs angewendet, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben. Sie sehen den ermäßigten Preis in Ihrem Warenkorb oder in der Bestellübersicht, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sie finden uns auf Instagram, Facebook, TikTok und Twitter. Bleiben Sie über Neuankömmlinge, Aktionen und technische Tipps auf dem Laufenden, um Ihr Alltagserlebnis zu verbessern!

Auf jeden Fall! Wir lieben es, unsere Produkte in Aktion zu sehen. Markieren Sie uns mit #[IhrMarkenHashtag] oder erwähnen Sie uns in Ihren Beiträgen, und vielleicht erscheinen Sie auf unserer Seite!

Ja! Wir teilen unseren Followern regelmäßig Sonderrabatte, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und Werbegeschenken mit. Folgen Sie uns und aktivieren Sie die Benachrichtigungen, damit Sie nichts verpassen!

Folgen Sie uns in den sozialen Medien und abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erster über Neuerscheinungen, Sonderangebote und exklusive Inhalte informiert zu werden!

Ja, wir arbeiten gerne mit Social-Media-Influencern zusammen, die unsere Leidenschaft für Qualität und Innovation teilen! Die Zusammenarbeit mit Influencern hilft uns, vielfältige Zielgruppen anzusprechen und unsere Produkte authentisch zu präsentieren. Wenn Sie interessiert sind, können Sie sich gerne an uns wenden – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Kriterien zur Auswahl von Influencern!

Bei der Auswahl von Influencern für eine Zusammenarbeit werden mehrere Schlüsselkriterien berücksichtigt:

• Zielgruppenausrichtung: Die Zielgruppendemografie des Influencers sollte mit dem Zielmarkt der Marke übereinstimmen. Dazu gehören Faktoren wie Alter, Geschlecht, Standort und Interessen.
• Engagement-Rate: Influencer mit höheren Engagement-Raten (Likes, Kommentare, Shares) werden priorisiert, da dies auf ein aktiveres und engagierteres Publikum hinweist.
• Qualität der Inhalte: Die Qualität der vom Influencer erstellten Inhalte wird bewertet, einschließlich Ästhetik, Originalität und Relevanz für das Image der Marke.
• Authentizität: Influencer, die eine echte Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen und in ihren Botschaften authentisch bleiben, werden bevorzugt.

Arten der angebotenen Zusammenarbeit

Typischerweise werden Influencern folgende Arten der Zusammenarbeit angeboten:

• Gesponserte Beiträge: Influencer erstellen Inhalte, in denen die Produkte oder Dienstleistungen der Marke vorgestellt werden, und erhalten dafür eine Vergütung.
• Produktbewertungen: Influencer erhalten Produkte, um sie zu bewerten und ihre ehrliche Meinung mit ihrem Publikum zu teilen.
• Werbegeschenke und Wettbewerbe: Zu den Kooperationen kann die Durchführung von Werbegeschenken oder Wettbewerben gehören, um Follower einzubinden und die Markenbekanntheit zu steigern.
• Partnerprogramme: Influencer können Provisionen verdienen, indem sie Produkte über einzigartige Partnerlinks bewerben.

Bewerbungsprozess für Influencer-Kooperationen

Social-Media-Influencer, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, können sich in den folgenden Schritten bewerben:

• Besuchen Sie das offizielle Partnerprogramm der Marke und navigieren Sie zum Abschnitt „Influencer-Zusammenarbeit“.
• Füllen Sie das Bewerbungsformular aus und geben Sie relevante Details an, beispielsweise Social-Media-Handles, demografische Daten des Publikums und frühere Erfahrungen mit der Zusammenarbeit.
• Senden Sie den Antrag zur Prüfung.

Akzeptanz spezifischer Nischen oder Branchen

Für eine Zusammenarbeit kommen Influencer aus verschiedenen Nischen und Branchen in Frage. Allerdings werden diejenigen bevorzugt, deren Inhalte eng mit den Werten und der Zielgruppe der Marke übereinstimmen. Dies umfasst unter anderem Nischen wie Technologie, Lifestyle, Fitness und Mode.

Zugriff auf hochauflösende Marken-Assets

Für eine Zusammenarbeit ausgewählte Influencer können auf hochauflösende Marken-Assets zugreifen, indem sie sich direkt an das Marketingteam der Marke wenden. Nach der Genehmigung erhalten Influencer einen Link zum Herunterladen der erforderlichen Materialien für ihre Kampagnen.

Häufigkeit der Bewerbungen überprüfen

Bewerbungen für Influencer-Kooperationen werden regelmäßig, in der Regel alle zwei Wochen, geprüft. Influencer werden nach Ablauf der Prüfungsphase per E-Mail über den Status ihrer Bewerbung informiert.

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Influencer den Zusammenarbeitsprozess besser verstehen und ihre Chancen auf eine wirksame Partnerschaft mit der Marke erhöhen.

Ja, wir glauben an die Macht authentischer Stimmen und sind immer auf der Suche nach Partnerschaften mit Influencern, die unsere Markenwerte teilen und uns helfen können, mit unserer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wir arbeiten gerne eng mit Influencern zusammen, um wirkungsvolle und ansprechende Inhalte zu erstellen. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Weitere Informationen zu unserem Partnerprogramm mit Influencern finden Sie direkt im Partnerprogramm . Oder bewerben Sie sich direkt von hier aus Senden Sie Ihre Bewerbung

Wir prüfen Bewerbungen fortlaufend, normalerweise alle zwei Wochen. Wir bemühen uns, alle Bewerbungen innerhalb eines Tages oder einer Woche zu beantworten.

Ja, wir konzentrieren uns auf Influencer, die in den Bereichen Technik, Mode, Fitness, Lifestyle oder Audio tätig sind. Wir sind jedoch offen für Influencer aus verschiedenen Branchen, solange ihre Inhalte bei unserer Marke und unserem Publikum Anklang finden.

Sobald eine Zusammenarbeit bestätigt ist, stellen wir Influencern einen Link zu unserem Medienkit zur Verfügung, das hochauflösende Bilder, Logos und andere Markenwerte enthält. Diese Materialien sollen Ihnen dabei helfen, Inhalte zu erstellen, die unseren Markenrichtlinien entsprechen.

Unsere Blogs decken eine breite Palette von Themen rund um unsere Produkte ab, darunter Tipps zur Auswahl der richtigen Gadgets, die neuesten Technologietrends, Produktbewertungen und Anleitungen, wie Sie das Beste aus Ihren Geräten herausholen. Besuchen Sie unsere Blogbeiträge

Wir freuen uns über Ihre Vorschläge! Wenn Sie möchten, dass wir ein bestimmtes Thema behandeln, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um es in zukünftigen Beiträgen zu berücksichtigen.

Auf jeden Fall! Sie können unseren Blog abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Abonnementfeld eingeben. Auf diese Weise erhalten Sie die neuesten Beiträge direkt in Ihren Posteingang.

Ja, wir geben in unseren Blogbeiträgen häufig Produktempfehlungen, damit Sie basierend auf Ihren Anforderungen und Vorlieben die besten Optionen finden.

Nachhaltigkeit steht bei vielen von uns im Mittelpunkt. Wir glauben daran, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen und gleichzeitig dem Planeten etwas zurückzugeben. Indem wir Bäume pflanzen und die Plastikverschmutzung der Ozeane reduzieren, wollen wir einen positiven Einfluss auf die Umwelt für zukünftige Generationen haben.

Für jeden getätigten Einkauf pflanzen wir in Partnerschaft mit unserer Umweltinitiative einen Baum. Auf diese Weise geben wir etwas zurück und unterstützen mit Hilfe unserer Kunden einen grüneren Planeten.

Wir unterstützen aktiv Initiativen, die Plastikmüll aus der Umwelt entfernen, insbesondere Plastik, das sonst im Meer landen würde. Durch die Zusammenarbeit mit Nachhaltigkeitspartnern tragen wir dazu bei, die Umweltverschmutzung zu reduzieren und das Leben im Meer zu schützen.

1. Länder:
2. Nepal
3. Kenia
4. Sambia
5. Tansania
6. Philippinen
7. Mosambik

Und mehr

Jeder Einkauf, den Sie tätigen, trägt zu unserer Nachhaltigkeitsmission bei. Sie können auch das Bewusstsein schärfen, indem Sie unsere Bemühungen in den sozialen Medien teilen, umweltfreundliche Produkte wählen und Plastikmüll in Ihrem täglichen Leben reduzieren.

1. Gehen Sie folgendermaßen vor:
2. 1ein Produkt in den Warenkorb legen
3. Klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen“
4. Unter der Zwischensumme sehen Sie Folgendes

Wir verwenden unser Website-Logo auf allen Produktbildern, um die Markenkonsistenz zu wahren und sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte auf verschiedenen Plattformen leicht erkennen können. Diese Vorgehensweise schützt unsere Bilder vor unbefugter Verwendung und stärkt unsere Markenidentität.

Für die effizienteste Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich über die spezielle Kontaktseite auf unserer Website an unser Kundensupportteam zu wenden. Auf diese Weise können wir die erforderlichen Details zu Ihrer Anfrage sammeln und Ihnen zeitnah und präzise antworten. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an info@utrano.com senden. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Auf jeden Fall! Wenn Sie mit einem Mitarbeiter über Ihre Bestellung sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundensupport-Hotline unter support@utrano.com. Unser Team ist für Sie da, wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu Ihrer Bestellung haben. Wir bemühen uns, Ihnen umgehend persönliche Hilfe zu bieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Unser Kundenservice steht Ihnen während unserer regulären Geschäftszeiten zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 16:30 bis 22:30 Uhr europäischer Zeit. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten eine Anfrage haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht oder senden Sie eine E-Mail. Wir werden uns am nächsten Werktag so schnell wie möglich bei Ihnen melden.