Bei UTrano
Unser Engagement geht über die Produkte hinaus – wir kümmern uns um unsere Kunden. Von nahtlosen Einkaufserlebnissen bis hin zu reaktionsschnellem Kundensupport steht Ihre Zufriedenheit bei uns an erster Stelle. Unser engagiertes Team stellt sicher, dass jede Anfrage umgehend bearbeitet wird, sodass Sie ein personalisiertes und angenehmes Einkaufserlebnis haben. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihr Online-Erlebnis mit uns auf jedem Schritt des Weges außergewöhnlich zu machen.
Häufig gestellte Fragen
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie unten auf „Registrieren oder Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie die erforderlichen Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ oder „Passwort zurücksetzen“. Folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden, um Ihr Passwort sicher zurückzusetzen.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Dort sollten Sie die Option „Bearbeiten“ finden. Klicken Sie dann auf diese Schaltfläche, um Ihre persönlichen Daten wie Adresse, E-Mail und Passwort zu aktualisieren. Oder Sie können die alten Adressen löschen und eine neue Adresse erstellen.
Bestellung und Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und den Bestellstatus für Sendungsverfolgungsdetails überprüfen. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf diesen Link klicken - Bestellung verfolgen "
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Überprüfen Sie die Versandinformationen, die während des Bestellvorgangs bereitgestellt werden, oder lesen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie hier.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es schwierig, die Lieferadresse zu ändern. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundendienst, der Ihnen bei den erforderlichen Anpassungen behilflich sein wird.
Zahlungen und Rabatte
Wie kann ich einen Rabattcode auf meine Bestellung anwenden?
Während des Bestellvorgangs finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode oder Aktionscode“. Geben Sie dort Ihren Rabattcode ein und der Rabatt wird auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angerechnet.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und andere sichere Zahlungsoptionen. Die akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie während des Bestellvorgangs auf unserer Website.
Produktinformationen
Kann ich weitere Einzelheiten zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Natürlich! Ausführlichere Informationen zu dem von Ihnen bestellten Produkt, einschließlich Spezifikationen, Funktionen und anderen relevanten Details, finden Sie auf der Produktseite unserer Website. Wenn Sie spezielle Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgaberichtlinien sollen Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Wir empfehlen Ihnen, unsere detaillierten Rückgaberichtlinien zu lesen, um Informationen zu Anspruchsberechtigung, Rückgabeverfahren und möglichen Wiedereinlagerungsgebühren zu erhalten. Wir möchten, dass Sie vertrauensvoll einkaufen, und unsere Rückgaberichtlinien spiegeln unser Engagement für Ihre Zufriedenheit wider.
Rückmeldung:
Wir schätzen Ihr Feedback! Wenn es ein Thema gibt, das Sie gerne zu unserem Hilfecenter hinzugefügt sehen würden, oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns bitte unter (hello.utrano@gmail.com) wissen.
Und wir würden gerne Ihre Meinung zu unserem Geschäft hören. Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Google oder auf Trustpilot
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Haben Sie weitere Fragen!
Wenn Ihre Frage im Hilfecenter nicht beantwortet wird, finden Sie weitere Antworten auf der FAQ- Seite. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über unsere Nachrichtenseite.